Компания ODIN GROUP предоставляет гарантии на продукцию и сервис.
Гарантийный талон действует на все полотна, установленные в нашей компании, при условии, что заказчик соблюдал все правила эксплуатации натяжного потолка, не наносил механических и других повреждений. Правила эксплуатации указаны в инструкции, которая прилагается к продукции.
Гарантия на полотно составляет 15 лет. В течение этого периода:
- Сохраняется структура поверхности.
- Сохраняется цвет, узор.
- Сохраняется прочность сварных швов и соединений (если имеются).
- Отсутствует посторонний запах.
Гарантия на монтаж составляет 5 лет. В течение этого периода:
- Сохраняется крепеж профилей, элементов и составных частей потолка.
- Сохраняется работоспособность элементов, установленных в запотолочном пространстве.
- Сохраняется качество электросветового оборудования, установленного нашими специалистами.
Гарантия на светодиодную продукцию составляет:
- Лампочки и Светильники - от 3 до 12 месяцев.
- Светодиодная лента - от 12 до 36 месяцев.
- Блоки питания и усилители - от 12 до 36 месяцев.
- Пульты ДУ, контроллеры, диммеры, Шим модули - 12 месяцев.
Обратите внимание! Если выходит из строя светодиодное оборудование, приобретенное в компании ODIN GROUP, то выезд специалиста и замена неисправной комплектующей является платной услугой. Она оплачивается согласно актуальным тарифам.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- полотно повредилось из-за механического воздействия.
- светодиодное оборудование повредилось из-за механического воздействия.
- полотно деформировалось вследствие попавших в него посторонних предметов, жидкостей, насекомых.
- полотно деформировалось вследствие химического воздействия (агрессивным моющим средством, паром и т.п.).
- полотно повредилось из-за слишком низкой или высокой температуры (допустимый диапазон указан в инструкции по эксплуатации).
- полотно повредилось из-за вибрации, «надувания» и «втягивания» потолка из-за внешнего воздействия воздуха под запотолочным пространством.
- полотно деформировалось от использования электроосвещения, мощность которого выше предельно допустимой.
- полотно деформировалось вследствие пожара, стихийного явления, бытовых факторов, в том числе несоответствия Государственным стандартам параметров питающих сетей, и др. внешними факторами).
